Faculdade Focus

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Salvador - BA

22/08/2026 às 17:22

ID: 257132599

Realizei, em janeiro de 2024, a matrícula e a compra do curso de Pós-graduação em Gestão Pública da Faculdade Focus. Por questões pessoais, não consegui concluir o curso dentro do período inicialmente previsto.

Recentemente, ao tentar retomar os estudos e acessar a plataforma para dar continuidade à pós-graduação, fui surpreendido ao constatar que o curso não se encontra mais disponível para acesso.

O que considero especialmente grave é que não fui devidamente comunicado pela instituição sobre o prazo para conclusão do curso, tampouco recebi qualquer aviso de que meu acesso estava próximo de ser encerrado ou de que havia uma data limite para utilização do conteúdo adquirido.

Além disso, ressalto a extrema dificuldade para conseguir atendimento da própria Faculdade Focus. Tentei entrar em contato diversas vezes por meio do WhatsApp disponibilizado pela instituição, buscando simplesmente uma orientação e uma solução para o problema, porém não obtive qualquer retorno.

É inadmissível que um aluno que realizou o pagamento por um curso tenha dificuldade até mesmo para conseguir uma resposta da instituição quando precisa de atendimento. A ausência de comunicação sobre o encerramento do acesso, somada à falta de retorno às tentativas de contato, demonstra um grave desrespeito ao aluno e uma falha no atendimento e na prestação do serviço.

Não estou solicitando um novo curso ou qualquer benefício adicional. Solicito apenas que seja restabelecido o acesso ao curso que adquiri, o qual continua disponível para compra, e pelo qual efetuei o pagamento, permitindo concluir minha pós-graduação.

Por fim, que deixar registrado minha insatisfação com a dificuldade de comunicação e a ausência de resposta às diversas tentativas de contato realizadas pelo WhatsApp, situação que considero incompatível com um atendimento adequado ao consumidor/aluno.

Aguardo uma resposta e a regularização do meu acesso ao curso.