Pagamento de prova substitutiva não processado, impossibilidade de contato e falha na validação de selfie para carteira de estudante.
Respondida
Praia Grande - SP
02/06/2026 às 08:43
ID: 250305401
Realizei o pagamento de uma prova substitutiva e a mesma ainda se encontra bloqueada. Não consigo falar com nenhum atendente, por nenhum meio. Não consigo validar minha self para carteira de estudante, sempre aparece a mensagem que não for permitido acesso a câmera, sendo q está permitido nas configurações do app. A empresa não tem um canal de comunicação eficiente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:54
Olá, Ricardo.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Vitória.
Faculdade Focus.