Faculdade Focus

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

01/06/2026 às 09:58

ID: 250208083

Contratei um curso de pós-graduação e Concluí todas as etapas exigidas, obtendo aprovação em todas as disciplinas e alcançando a média necessária nas avaliações. No entanto, meus documentos permanecem com status de pendência de aprovação, o que está impedindo a emissão e solicitação do meu certificado de conclusão.

Além disso, enfrento grande dificuldade para obter atendimento e suporte da instituição. Ao longo de todo o processo, tentei contato diversas vezes por diferentes canais, incluindo WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone e o chat disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que atualmente se encontra indisponível. Apesar das inúmeras tentativas, não recebi nenhum retorno ou orientação para a resolução do problema.

Já realizei outros cursos na modalidade online e nunca enfrentei tantas dificuldades de comunicação e demora no atendimento. Essa situação tem gerado grande frustração e insegurança, especialmente porque dependo da conclusão da pós-graduação e da emissão do certificado para fins profissionais.

Solicito, com urgência, uma análise do meu caso e um posicionamento formal da instituição, bem como a regularização das pendências documentais para que eu possa obter meu certificado de conclusão o quanto antes.