Demora e Falta de Suporte para Obtenção de Declaração de Conclusão de Curso para Estágio

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Salvador - BA

08/06/2026 às 08:59

ID: 250758995

No momento da inscrição, tive todo o suporto da atendente *****. Após a adesão e pagamento, começou a falta de atenção., de respostas rápidas.
Precisei de uma declaração da faculdade constando o perido de conclusão do curso, para iniciar meu estágio. Abrir 3 protocolos ***** / *****/ ***** e não obtive sucesso em nenhum. Mandei várias mensagens a *****, e ela quando me respondia era sempre com negativa e que não conseguiria me auxilar. Quase perdi meu estáigio, mas consegui que emitisse o contrato com uma declaração da faculdade que por muito insistir eu consegui, sem os dados que de fato eu precisava.
Anexei o contrato do estágio, para que a faculdade assine no dia 01/06 e até o momento não tive retorno. E preciso o quanto antes. Ligo e não consigo atendimento, whattsapp da que meu atendimento será em 6h, desde quarta-feira dia 03/06 aguardo e nada. Tornei a mandar mensagem hoje e ligar e a mesma resposta, que estão com alto volume de atendimento. Deve ser os ínumeros alunos insastifeitos com o serviço ou isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois não é possivél uma faculdade não prestar um suporte eficaz ao aluno.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:34

Olá, Luiz!

Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

Conforme verificado, a assinatura da documentação de estágio foi devidamente indeferida em razão de divergências identificadas nos dados da instituição de ensino informados no documento.

Solicitamos, por gentileza, que sejam realizados os ajustes necessários nas informações da faculdade e, após a correção, o documento seja reenviado para uma nova análise e assinatura.

Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

Um grande abraço,
Daniele Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI