Demora na emissão de certificado de conclusão de curso e dificuldade de atendimento ao aluno
Respondida
Guaíba - RS
14/05/2026 às 11:03
ID: 248105513
Boa tarde ! Tentei por diversas vezes contato com está instituição, realmente e muito difícil ,
primeiro dificultam o envio da documentação. Quando consegui enviar todos solicitei o certificado de conclusão, já se passou mais de 20 dias eo mesmo ainda não foi disponibilizado. Chamei no atendimento do ***** pediram para eu aguardar e já se passou mais de 24 horas e ninguém me atendeu , perdi uma oportunidade de trabalho por não ter este certificado de pós graduação . Realmente está instituição não respeita o aluno. O curso está pago, a documentação toda enviada e a mais de 20 dias que o certificado está em confecção mas a disponibilidade do mesmo está sendo muito difícil.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:45
Olá, Renata!
Sou a Leticia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Informamos que, após verificação, o certificado do curso EDUCAÇÃO INCLUSIVA E ESPECIAL já está disponível para download em seu AVA, na aba Documentos > Emissão de Documentos.
Parabenizamos pela conclusão do curso e desejamos muito sucesso em sua trajetória!
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço!
Letícia Morais Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI