Demora na emissão do diploma de licenciatura em pedagogia
Respondida
Jacareí - SP
04/07/2026 às 15:23
ID: 253091313
Estou aguardando desde janeiro de 2025 meu diploma de licenciatura em pedagogia. Estou há um ano nessa correria e sempre fui orientado a aguardar aparecer na área de documentos, entretanto, além de um prazo absurdo de 18 meses para a emissão de um diploma, fui surpreendido há dois meses com a mudança no ava, onde meu login não é aceito. Não consigo atendimento humano para por nenhum número, sob a desculpa de que encerram o atendimento por telefone devido a LGPD. É uma situação difícil e não acho razoável esperar tanto tempo por uma emissão de diploma, muito menos ser obrigado a me desdobrar frente as mudanças arbitrárias da instituição. Se não receber meu diploma nos próximos 10 dias, recorrerei a medidas judiciais.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:22
Olá, Murilo!
Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Após análise do seu caso, verificamos que o setor responsável está realizando tentativas de contato pelos números de telefone cadastrados em seu cadastro, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique se seus dados de contato estão atualizados e fique atento às próximas tentativas de contato da equipe responsável.
Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI