Demora no atendimento do suporte ao aluno para acesso ao portal e solicitação de certificado de pós-graduação
Em réplica
Boituva - SP
15/05/2026 às 10:14
ID: 248445063
estou desde sexta passada da ***** tentando falar com o suporte , mandei *****, chamei no chat, mandei msn um numero da ***** para falar no suporte ao aluno, e não sou correspondida nem com um bom dia ou boa tarde, estou sem acesso ao meu portal, preciso solicitar o meu certificado de pôs graduação, se não for resolvido por aqui, irei procurar o procon,
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:39
Olá, Maria!
Sou a Leticia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Informamos que, após verificação, o certificado do curso ERGONOMIA já está disponível para download em seu AVA, na aba Documentos > Emissão de Documentos.
Parabenizamos pela conclusão do curso e desejamos muito sucesso em sua trajetória!
Sobre o acesso ao portal segue o link : https://futura.portaldoaluno.ai/acesso/login
O seu usuário é o CPF completo sem pontos nem traços e a senha é os 5 primeiros dígitos do CPF.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço!
Letícia Morais Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:16
Bom dia,
Recuperei o acesso ao portal, porém estou com acesso restrito e não consigo acessar o certificado, poderiam tirar essa restrição por gentileza, tentei uns passo que aparecer mas não funcionou.
Nossa como as coisas com essa faculdade é sempre assim nos causando um certo desconforto para poder resolver as situações .