Demora no retorno e falta de atendimento para troca de curso na Faculdade Futura
Resolvido
Ouro Branco - MG
06/07/2026 às 18:33
ID: 253230325
Realizei no dia 16/06/2026 a abertura do protocolo ***** no ambiente virtual da Faculdade Futura solicitando a troca do MBA em Controladoria e Finanças Corporativas para o curso de MBA em Gestão de Projetos, devido a uma oportunidade interna na empresa onde trabalho que exige cursando/completo dessa pós graduação.
Até o momento não recebi nenhum retorno sequer, conversei com a consultora educacional que me matriculou a qual me informou o período de 7 dias úteis para avaliação do chamado, dias esses que já se encerraram e mesmo assim sem nenhuma devolutiva, seja ela positiva ou negativa.
Entrei em contato com diversos contatos de WhatsApp da faculdade futura e Grupo Faveni, contatos que só passaram pelas respostas automáticas e sempre que falavam que seria direcionado para um atendente humano apenas entravam no limbo e eu nunca recebia um retorno daquele atendimento.
Gostaria de uma explicação e uma devolutiva sobre a possibilidade dessa troca e se for realmente possível a troca da mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:34
Olá, Ramon!
Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após análise do seu cadastro, verificamos que o protocolo referente à sua solicitação de troca de curso já foi devidamente atendido pelo setor responsável.
Para consultar todas as informações e orientações disponibilizadas, acesse seu Portal do Aluno e siga o caminho: PROTOCOLO > CONSULTAR PROTOCOLO.
Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 07:10
Esclareceu a duvida que eu tinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10