Descumprimento de Prazo no Fornecimento de Certificado de Curso Após Pagamento e Conclusão
Respondida
Goiânia - GO
09/06/2026 às 16:28
ID: 250936993
DESCASO NO FORNECIMENTO DO CERTIFICADO. JÁ REALIZEI TODO O CURSO CUMPRINDO COM TODAS AS ETAPAS E REALIZANDO TODOS OS DEVIDOS PAGAMENTOS. DIANTE DISSO SOLICITEI O CERTIFICADO COM URGÊNCIA VISTO QUE PRECISO DELE PARA USAR UMA AVALIAÇÃO DE TÍTULOS DE UM CONCURSO QUE FUI APROVADA. CONTUDO NÃO OBTIVE RESPOSTA E NÃO CONSIGO AJUDA DE NINGUEM COM ISSO. PEÇO QUE TENHAM CONSIDERAÇÃO PORQUE PRECISO DISSO COM MÁXIMA URGÊNCIA E É MEU DIREITO A OBTENÇÃO DESSE CERTIFICADO EM TEMPO HÁBIL.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:57
Olá, Claudia!
Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
A conclusão do curso de Pós-Graduação pode ser solicitada pelo próprio aluno, desde que tenha cumprido o prazo mínimo do curso, obtido aprovação em todas as disciplinas (nota mínima 7) e esteja com toda a documentação obrigatória enviada e deferida.
Após atender aos requisitos, basta acessar Acadêmico > Meus Cursos > Solicitar Conclusão e acompanhar o andamento em Painel > Solicitações de Conclusão de Curso. Quando o status estiver como "Concluído", o certificado será disponibilizado dentro do prazo estabelecido.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Daniele Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI