Impossibilidade de emitir certificado de pós-graduação após confirmação de regularização acadêmica.
Respondida
Franca - SP
22/07/2026 às 08:42
ID: 254528161
Realizei o curso de pós-graduação e aguardei a data prevista para a conclusão do curso para, então, solicitar a emissão do meu certificado.
No momento da solicitação, fui informada de que havia uma pendência referente à disciplina Educação Especial e os Diferentes Tipos de Necessidades Especiais. Diante disso, abri outro protocolo solicitando esclarecimentos, uma vez que, conforme meu acompanhamento acadêmico, todas as disciplinas haviam sido concluídas dentro do prazo previsto e com as notas necessárias para aprovação.
Em resposta à minha solicitação, a instituição informou que estava tudo regularizado e que não havia nenhuma pendência em meu histórico acadêmico. No entanto, apesar dessa confirmação, continuo impossibilitada de realizar a solicitação do meu certificado de conclusão da pós-graduação.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja verificada a situação do meu cadastro e corrigida qualquer eventual inconsistência no sistema, para que eu possa finalmente realizar a solicitação e receber o meu certificado de conclusão do curso.
Numero dos protocolos solicitados pela faculdade *****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:56
Olá, Marilia!
Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Após nova verificação em seu cadastro, identificamos que a inconsistência anteriormente apontada já foi regularizada e que, no momento, o seu certificado encontra-se em fase final de confecção pelo setor responsável.
Estamos acompanhando a sua solicitação e faremos o possível para que o documento seja disponibilizado o quanto antes.
Assim que a confecção for concluída, o certificado ficará disponível em seu Portal do Aluno, no campo DOCUMENTOS > SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS, onde poderá ser consultado e realizado o download.
Fico à disposição pelo WhatsApp *****, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI