Não consigo emitir certificado de conclusão da Pós-Graduação
Resolvido
Aracaju - SE
23/06/2026 às 12:12
ID: 252134161
Faz 1 mês que tento emitir o certificado de conclusão da pós-graduação em gestão de pessoas e não consigo. Tenho o tempo necessário, fiz todas as aulas e avaliações e não há nenhuma pendência de documentação. No sistema aparece 100% concluído, mas que a disciplina ainda está em andamento. Não consigo emitir o certificado porque, por falha do sistema, não aparece como "Concluído". Já abri 3 protocolos, sendo que 1 fecharam sem resolver e 2 continuam abertos sem resposta. Algo simples e que não conseguem resolver. Aguardo emissão do certificado na plataforma.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:56
Olá, Igor!
Sou a Gabriella, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Informamos que o setor responsável já foi notificado e a solicitação de emissão do certificado foi aberta com brevidade.
Esclarecemos que o prazo para confecção e disponibilização do documento é de até 10 (dez) dias úteis.
O certificado ficará disponível para download em seu AVA, na seção Documentos > Emissão de Documentos.
Fico à disposição pelo WhatsApp:*******, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Gabriella de Paula, Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:33
O atendimento específico da Gabriella foi rápido e resolutivo. O problema da empresa é que as reclamações não chegam nas pessoas certas de imediato, o que faz demorar muito mais do que o necessário para problemas simples de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10