Problemas com acesso ao portal e falta de suporte ao aluno
Resolvido
Balneário Pinhal - RS
20/05/2026 às 12:42
ID: 249186535
Uma decepção, o polo não tem suporte muito menos nós alunos! Atualizaram o portal e não aceita meu login, mais de 3 anos pagando pra se atrasar e ter que ir de suporte em suporte e eles passam pra outro que não resolve! Nenhuma orientação passada resolveu, nenhum contato atende e quando atende é após horas a gente perde por que tem outros afazeres.Espero não perder meu semestre e que não tenham apagado as minhas aulas e trabalhos como já aconteceu pra depois querer cobrar.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:27
Olá, Yasmyn!
Sou a Leticia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Informamos que o seu curso encontra-se disponível normalmente.
Segue abaixo o link de acesso ao portal do aluno:https://futura.portaldoaluno.ai/.
Para realizar o acesso, utilize como usuário o seu CPF completo, sem pontos e traços, e como senha os cinco primeiros dígitos do seu CPF.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço!
Letícia Morais Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:43
Essas mesmas orientações sem avaliação que não adiantam! Finalmente obtive resposta no atendimento e o problema foi resolvido. Obrigada!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:44
É flexível, mas o suporte é bem complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5