Financeiro e comercial desonestos.

Prezada Allanda,
Em atenção à reclamação apresentada, cumpre-nos esclarecer, de forma objetiva, que ao contrário do alegado, não houve qualquer imposição unilateral de encargos ou acréscimos indevidos por parte desta Instituição de Ensino.
No ano de *******, diante da sua solicitação de apoio financeiro para continuidade no curso de Odontologia, foi apresentada uma proposta formal de repactuação da forma de pagamento do contrato educacional, para parcelamento em 60 (sessenta) vezes, de forma a viabilizar a sua permanência perante esta instituição de ensino. Ressaltamos que a referida composição não implicou em cobrança de quantia suplementar, tampouco houve qualquer alteração nos valores globais e demais disposições do contrato original, mas sim a reorganização do pagamento do saldo devedor de forma mais acessível e estendida no tempo, para assim adequar-se à sua capacidade financeira.
A senhora, ciente dos termos propostos, aderiu voluntariamente à repactuação, inclusive com assinatura de instrumento próprio de aditivo contratual, que já lhe foi fornecido em atendimento a sua ******* dias atrás.
A Faculdade Herrero repudia veementemente suas difamatórias insinuações, ressaltando que todos os trâmites foram conduzidos com a devida transparência e boa-fé, em conformidade com as normas legais e éticas aplicáveis.
Diante destas considerações, objetivando solucionar o impasse e destacando nosso compromisso com a lisura, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos alunos, reiteramos nossa disponibilidade para prestar-lhe informações complementares e por isso solicitamos que agende um dia e horário e compareça à tesouraria desta Instituição, para esclarecimentos detalhados, demonstração pormenorizada dos valores pagos e ainda devidos, bem como da extensão do desconto suplementar que lhe foi concedido mediante referido ajuste aditivo.
Atenciosamente,
Faculdade Herrero

O termo aditivo foi assinado após posicionamento de que o financeiro havia me passado o valor errado ( tenho os audios da funcionária de vocês reconhecendo que errou ao não nos informar que haveria 60 parcelas no lugar das 48), e quando se "erra" numa empresa, você mantém o valor ofertado, mas não foi o que aconteceu, aproveitando-se de nossa vulnerabilidade financeira, e que a opção que nos restaria seria então trancar a faculdade, após já ter pago 1 ano fora os gastos altíssimos em materias, a funcionária Anne bateu o martelo com seu ultimato ou aceitam ou vão embora.
Sobre a cronologia dos fatos :
1 procuro outra faculdade que cubra a questão financeira e a grade ;
2 vocês Herrero nos oferecem um acordo de cobrir o proposto pela outra faculdade, a gente concorda com os termos e mantém com a Herrero o vínculo ;
3 A gente dispensa a faculdade concorrente;
4 vocês voltam atrás com a proposta até então firmada, informando que temos que pagar por mais um ano, ou temos a opção de trancar, transferir ou cancelar o contrato.

Após 1 ano de faculdade, rios em materiais, qual outra opção seria razoável senão aceitar os termos do novo contrato?
Até onde sei pelo código de defesa do consumidor quando há divergência no acordo tratado a empresa tem que ofertar o de menor prejuízo/valor ao cliente , e não foi isso que vocês fizeram.
Então se não houve má fé, deveria a Herrero assumir o erro da funcionária que responde em nome da instituição e manter o contrato que foi inicialmente ofertado. E não falar pro cliente errei, mas você decide ou aceita isso, ou tranca. Pq foi nesses termos que o novo aditivo foi assinado (que conduta ética né ?!).
E outra coisa a outra ex Aluna de vocês Adriana Erdman que é testemunha ocular , tb foi uma das vítimas desse empasse, pois ambas receberam a mesma proposta, com as mesmas condições, e aceitou por não ter outra opção viável, mas com um agravante pois posteriormente ela teve o seu contrato rescindido com vocês sem a cobrança desses valores. A época ela procurou a Diretoria, o sr. Sérgio, que de forma imediata reparou do mal entendido autorizando a rescisão sem a cobrança.
Mas um motivo pra eu questionar, pq para ela uma conduta e pra mim outra ? Se fomos submetidas a mesmaproposta?
E eu encaminhei no zap de vocês todas os áudios da época, das tratativas com a funcionária, não são narrativas, são provas, da conduta errônea de vocês, e da conduta da empresa diante de seus "equívocos". E de que não há calúnia aqui. Na verdade quem apagou as conversas da época não fui eu, foi vocês própria empresa. Pra que apagar, o que queriam sumir? Ou limitar o "acesso" a outros ? Por sorte a época decidi salvar alguns audios que vos encaminho para que ouçam e revisem a minha solicitação. (áudio encaminhados ao whatssap da empresa)