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Cotia - SP

01/12/2025 às 11:20

ID: 233325463

Venho formalmente solicitar o cancelamento imediato e reembolso integral da assinatura adquirida do produto MyHUB IA, divulgado pelo influenciador Sérgio Sacani.

Valor cobrado: R$ 718,80 (parcelado em 12x de R$ 59,90)
Data da compra: 28/11/2025
Forma de pagamento: Cartão de crédito

Motivos da insatisfação:

Venda enganosa: O produto foi anunciado como acesso a "diversas IAs de forma integral e ilimitada", porém as ferramentas disponíveis são versões limitadas e com erros, idênticas às disponibilizadas gratuitamente na internet.

Falta de suporte: Tentativas de contato via chat e e-mail foram ignoradas ou resultaram em erro, tornando impossível a resolução direta.

Conteúdo insuficiente: Os cursos oferecidos são básicos e incompletos (aulas de 7 minutos), não correspondendo à promessa de "conteúdo robusto e completo" divulgada na venda.

Desempenho insatisfatório: A plataforma apresenta lentidão e limitações técnicas que inviabilizam o uso prometido, incluindo o modelo "Nano Banana" com funcionalidades inferiores às versões gratuitas.

Violações identificadas:

Art. 49 do CDC Direito de arrependimento em 7 dias para compras fora do estabelecimento comercial

Art. 39, I do CDC Venda enganosa por divulgação de características inexistentes

Art. 6, III do CDC Informação clara e adequada sobre produtos

Solicitações:
Cancelamento imediato da assinatura
Reembolso integral de R$ 718,80
Confirmação por escrito de ambas as ações
Estorno direto no cartão de crédito

Prazo para resposta: 7 dias úteis, conforme práticas de mercado.
Caso não haja posicionamento ou solução, recorrei aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON, BACEN e Juizados Especiais).

Anexos disponíveis: Comprovante de pagamento e prints das divulgações promocionais.