Cliente não consegue acessar o MBA do Barsi após compra do combo LEGADO
Resolvido
Marmeleiro - PR
21/08/2026 às 10:09
ID: 257030703
Bom dia,
Comprei o combo LEGADO (Barsi e grupo Primo) com objetivo principal de cursar o MBA do Barsi. No entanto, até o momento não consegui acessar as aulas.
O nome de usuário e senha que me passaram não é válido.
Consigo acessar o portal do aluno, inclusive registrei um protocolo pedindo auxílio, porém, até o momento não foi respondido.
Também enviei e-mail para o suporte, sem nenhuma resposta.
A pessoa que me respondeu alguns e-mails no final do mês de junho, início de julho, também não responde mais.
Por favor, só quero começar o curso!
Preciso de um acesso válido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:56
Olá Marcio, tudo bem?
Verificamos seus acessos e identificamos que sua conta está ativa e funcionando normalmente.
Constatamos também que houve acesso à plataforma, inclusive na data de ontem, com utilização regular dos conteúdos do curso.
Caso esteja encontrando dificuldade para acessar alguma área específica ou determinado conteúdo, pedimos que nos informe mais detalhes (como prints da tela de erro ou a página que não está conseguindo acessar) para que possamos analisar pontualmente.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 17:35
O problema foi resolvido depois da postagem da reclamação. A empresa deve rever seus procedimentos internos, evitando que seja necessário recorrer ao ReclameAQUI para obter uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7