Cliente reclama de falta de suporte, cobranças confusas e falta de transparência na HUB.
Não respondida
Camaçari - BA
02/09/2026 às 16:42
ID: 258063669
Comecei a estudar na HUB em fevereiro de 2025, fiz minha inscrição e deu sequência aos estudos; logo após tive alguns problemas de saúde, tive que me afastar do trabalho, fiquei muito debilitada, problemas financeiros etc.
Entrei em contato com a faculdade desdo inicio e não tive nenhum suporte, nenhuma transparência de nada. o atendimento com o suporte é muito dificultoso, só responde o que eles querem e no tempo deles..não existe meio de comunicação por telefone, somente e-mails e wassap, dificultoso dimais, venho negociando com outra empresa os debitos anteriores sem saber de forma clara e objetiva. Fazem várias cobranças ao mesmo tempo. Colocam prazo o tempo todo; ignoram a minha dificuldade e apenas tratam do próprio interesse financeiro deles, sem clareza para o cliente poder se organizar e fazer seus planejamentos.
Estou indignada com essa situação toda vez que falo sobre minha dificuldade do momento eles ignoram, estipulam prazo e fazem cobranças sem transparência.
Solicito a faculdade uma transparência nos valores devidos e quais custos terei dando sequência de agora em diante.