Curso de Inteligência Artificial: Cobrança em duplicidade e falta de acesso após pagamento via PIX
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:43
ID: 251218139
Comprei o curso "A maior promoção de inteligência artificial do Brasil, promoção de R$ 38.062,00, por 12 x de R$ 59,90.
Tentei efetuar o pagamento no cartão em 12 x59,90, só dava erro. Porém, quando fiz o PIX com pagamento integral passou na mesma hora. Ou seja, efetuei o pagamento de R$ 718,80, achei estranho, mas, vamos lá. Efetuei a compra do curso no dia *****. A informação é que no máximo em 2 (duas) horas o curso estaria disponível para acesso. Tentei o acesso na plataforma Hotmart onde consta a compra do curso, porém, diz que não está liberado porque está vinculado em outra plataforrma.
Encaminhei vários e-mails, todos respostas automáticas, onde pede para eu olhar spam.
Em um dos últimos e-mais, informam que a minha compra foi realizada no dia *****. Por isso, preciso aguardar a liberação do acesso após duas horas. Já esperei diversas horas e nada.
Assim, concluo que fui enganado e induzido a erro. Quero a imediata devolução do meu dinheiro. Por ora é isso que tenho para relatar.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:47
Prezado(a),
Gostaríamos de informar que realizamos o cancelamento e o reembolso da sua assinatura do MyHUB.IA, conforme solicitado.
Detalhes da assinatura cancelada:
Data da contratação: 09/06/2026
Valor: R$ 718,80
A assinatura foi cancelada com sucesso e o reembolso já foi processado, não havendo novas cobranças relacionadas a este serviço.
Importante:Após o cancelamento e processamento do reembolso por nossa equipe, orientamos que você acompanhe diretamente com a administradora do seu cartão os próximos lançamentos.O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de 3 a 10 dias, dependendo da operadora do cartão.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco
Atenciosamente,Equipe MyHUB.IA