Demora e erros na emissão de certificado e histórico escolar de MBA
Em réplica
Caxias do Sul - RS
21/08/2026 às 17:23
ID: 257075721
Não emitem XML do certificado de conclusão do MBA, nem tem qrcode ou qualquer forma de validação digital do certificado. Além disso emitiram com datas de início e fim incorretas, o que para o meu caso inválida o curso como pós graduação, pois colocaram uma data muito anterior ao início, quando eu ainda não havia concluído minha graduação.
Conclui a pós graduação em outubro de 2025, me informaram que poderiam demorar até 120 dias para emitir o certificado e hoje em agosto de 2026 ainda não recebi um certificado com datas corretas, mesmo após dezenas de contatos por e-mail e whats app.
Também não recebi o histórico escolar. Meu portal do aluno estava com falhas e quando finalmente consertaram já não podia mais solicitar por lá. Solicitei por e-mail e whats app, me passaram um prazo de 10 dias e nada, já se passaram meses, segui solicitando por e-mail.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:21
Prezado(a),
Compreendemos sua insatisfação em relação à documentação de conclusão do curso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Em relação à alegação de que o certificado não possui arquivo XML, QR Code ou mecanismo de validação digital, informamos que não existe exigência legal do MEC para que certificados de conclusão de cursos de pós-graduação lato sensu (MBA/especialização) sejam emitidos no padrão XML utilizado pelo Diploma Digital. A obrigatoriedade do Diploma Digital em formato XML aplica-se aos diplomas de graduação e, mais recentemente, aos diplomas de pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado) emitidos por instituições sujeitas à regulamentação específica do MEC.
Para os cursos de especialização/MBA (pós-graduação lato sensu), a regulamentação principal permanece estabelecida pela Resolução CNE/CES n 1, de 6 de abril de 2018, que dispõe sobre a oferta desses cursos e a emissão dos respectivos certificados, sem determinar que estes sejam obrigatoriamente disponibilizados em formato XML ou com QR Code.
Da mesma forma, a solicitação do histórico escolar é um documento acadêmico legítimo e a instituição deve fornecer um posicionamento claro sobre sua emissão e disponibilização.
Atenciosamente,
Equipe Acadêmica
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 19:22
Estou desde o fim do curso em outubro de 2025 solicitando histórico e certificado. Solicitei dezenas de vezes e quando recebi o certificado ele está com data errada, estou a meses cobrando e aguardando a correção. O histórico dizem estar no verso do certificado e esta com datas erradas também.
A atendente disse que se precisar validar o certificado, um empregador, por exemplo, precisaria ligar na Faculdade HUB com o meu ***** e data de início e fim do curso, essa realmente é a resposta oficial?