Emissão de Certificado de Conclusão de Curso atrasado

Olá, Wallace! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e informamos:

Após verificarmos o histórico dos seus protocolos, identificamos que o certificado de conclusão do curso MBA Value Invest foi devidamente emitido e anexado na resposta do protocolo de número *****, em 15/06/2026.

O encerramento das solicitações anteriores ocorreu justamente porque o atendimento foi concluído com o envio do documento a finalização do protocolo indica que a demanda foi atendida, e não descartada.

O certificado encontra-se disponível diretamente na plataforma de protocolos. Para acessá-lo, basta:
1. Acessar o portal do aluno;
2. Localizar o protocolo *****;
3. Verificar o anexo disponível na resposta registrada em 15/06/2026 às 14h30.

Atenciosamente,

Poderiam me encaminhar por e-mail por gentileza ? Pois agora ao tentar logar na plataforma consta como usuário não localzlocalizado, tampouco está sendo possivel redefinir senha, não chega nada na caixa de entreda do e-mail, nem lixo eletrônico/spam. Informo que quando eu estvaa com acesso a plataforma, na propria solicitação do protocolo onde havia sido informado que o certificado estava pronto, nenhum documento aparentava para mim usuário fazer download, apenas o texto da mensagem que foi concluido. E ao clicar no ícone de anexos que tinha ao lado direito, a opção que dava era para que incluíssse anexos aquela solicitação.
Segue meu e-mail *****

Fico a disposição, obrigado!

Olá Wallace, tudo bem?

O certificado foi encaminha via e-mail conforme solicitado.

Atenciosamente,