Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Acesso a Programas Prometidos em Assinatura Digital
Respondida
Petrópolis - RJ
18/06/2026 às 11:54
ID: 251742363
Assinei o conteúdo e não fiquei satisfeita com o que foi prometido, os programas como Canva pro , Notion, Autocad que também estava incluso no anúncio ,pois é o meu programa de trabalho , não tive acesso em momento nenhum, após uns 2 dias aguardando o retorno da liberação foi avisado que não estaria incluído .
Logo em seguida tentei por todos os meios de contato cancelar e estou com vários protocolos virtuais , pois é impossível contato com humano , não consigo cancelar de maneira nenhuma isso dentro dos 7 dias após a compra
Estou com um prejuízo gigantesco .
Está sendo desgastante de mais, isso é um descaso com o consumidor !
Exijo o meu estorno
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:10
Olá, Giselle! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela demora na comunicação sobre o seu cancelamento.
Cancelamento e reembolso confirmados informamos que a sua assinatura foi cancelada com sucesso e o reembolso no valor de R$ 718,80 já foi processado pela nossa equipe.
Detalhes:
Data da contratação: 09/06/2026
Valor reembolsado: R$ 718,80
Novas cobranças: inexistentes
Sobre o prazo do estorno o valor pode levar de 3 a 10 dias úteis para aparecer na fatura do seu cartão, a depender da operadora. Caso não visualize o lançamento dentro desse prazo, recomendamos contato direto com a administradora do cartão informando a data do cancelamento.
Sobre a Nota Fiscal o documento fiscal é emitido automaticamente pelo sistema no momento da contratação e não representa nenhuma cobrança adicional. O cancelamento e o reembolso já estão processados e não haverá novas cobranças.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição!
Equipe MyHUB.IA