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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2025 às 21:33

ID: 233922979

Assinei o serviço MyHub IA do Grupo Primo, confiando nas funcionalidades amplamente divulgadas, porém constatei tratar-se de uma oferta profundamente enganosa. As demonstrações apresentadas no Telegram criaram expectativas que não foram minimamente atendidas. A plataforma, na prática, entrega um desempenho raso e incompatível com o que foi prometido.

O ChatGPT integrado não gera imagens, contrariando diretamente a divulgação realizada. Recursos simples como converter uma foto em cartoon, disponíveis até na versão gratuita do GPT são inexistentes no MyHub IA.

A ferramenta Nano Banana não permite o envio de imagens, restringindo-se a textos e comprometendo totalmente a experiência anunciada.

A plataforma não possui seleção automática da IA, obrigando o usuário a configurar manualmente um processo que, segundo a própria propaganda, seria simples e automatizado.

Diante dessas inconsistências, solicitei o cancelamento no dia (02-12. Fui atendida por uma IA que me forneceu um e-mail de contato e garantiu retorno em 48 horas úteis. No entanto, o único e-mail recebido foi uma resposta automática da mesma IA; após isso, não houve qualquer manifestação por parte da equipe responsável, demonstrando descaso e falta de seriedade no atendimento. Enquanto isso, o prazo legal de 7 dias para cancelamento está prestes a expirar sem qualquer resolução.
No prórpio acordo diz que eu tenho direito:
4.4. O direito de arrependimento será exercido no prazo de 7 (sete) dias, a contar do registro do usuário, na forma prevista no art. 49 do CDC.

Deixo registrado que não aceitarei o pagamento de 12 parcelas por um serviço que se mostrou inoperante, enganoso e em total desacordo com a publicidade apresentada. Caso a empresa persista na omissão, serei obrigada a adotar medidas administrativas e jurídicas cabíveis.