MyHub IA: Propaganda enganosa, funcionalidades rasas e falta de suporte para cancelamento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/12/2025 às 12:35
ID: 233926499
Assinei o serviço MyHub IA na promoção de Black Friday, na data de 28/11/2025, fiz o pagamento via pix e confiando nas funcionalidades amplamente divulgadas, porém constatei tratar-se de uma oferta profundamente enganosa. As demonstrações apresentadas no Facebook criaram expectativas que não foram minimamente atendidas. A plataforma, na prática, entrega um desempenho raso (menor que as plataformas originais de IA nas versões gratuitas) e incompatível com o que foi prometido.
O ChatGPT integrado não gera imagens, contrariando diretamente a divulgação realizada. Recursos simples como converter uma foto em cartoon, disponíveis até na versão gratuita do GPT são inexistentes no MyHub IA.
A ferramenta Nano Banana não permite o envio de imagens, restringindo-se a textos e comprometendo totalmente a experiência anunciada.
A plataforma não possui seleção automática da IA, obrigando o usuário a configurar manualmente um processo que, segundo a própria propaganda, seria simples e automatizado.
Diante dessas inconsistências, solicitei o cancelamento no dia (03-12-2025). Fui atendido por uma IA que me forneceu um e-mail de contato e garantiu retorno em 48 horas úteis. No entanto, o único e-mail recebido foi uma resposta automática da mesma IA; após isso, não houve qualquer manifestação por parte da equipe responsável, demonstrando descaso e falta de seriedade no atendimento. Enquanto isso, o prazo legal de 7 dias para cancelamento está prestes a expirar sem qualquer resolução.
No prórpio acordo diz que eu tenho direito:
4.4. O direito de arrependimento será exercido no prazo de 7 (sete) dias, a contar do registro do usuário, na forma prevista no art. 49 do CDC.
Deixo registrado que não utilizarei um serviço que se mostrou inoperante, enganoso e em total desacordo com a publicidade apresentada. Caso a empresa persista na omissão, serei obrigado a adotar medidas administrativas e jurídicas cabíveis.
Já fiz reclamação e solicitação de reembolso no dia 03-12-2025 e me deram o prazo de 48 horas para responder e a foram 96 horas e até agora nenhum resposta, somente a IA que reproduz textos prontos, não existe departamento de suporte técnico e comercial com pessoas para te atender!!!
Até o momento nenhum representante da área comercial da empresa FACILDADE HUB entrou em contato para tratarmos sobre o cancelamento e a devolução dos valores enviados!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:23
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve. Nos últimos dias tivemos um volume excepcionalmente alto de atendimentos, e isso acabou impactando nosso tempo de resposta.
Mas já resolvemos tudo por aqui!
Sua assinatura foi cancelada com sucesso
Seu acesso está desativado
Nenhuma cobrança futura será realizada
O reembolso de *******% do valor pago já está em processamento
O estorno será concluído em até 48 horas, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que a operadora finalizar o processo, você receberá uma confirmação automática.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estaremos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 16:23
Boa tarde,
A empresa respondeu parcialmente a minha ******* que as providencias quanto a devolução dos valores já estariam sendo tomadas e em andamento. Porém até agora eu não recebi o montante do pagamento, recebi somente a devolução do valor de R$ 50,00 referente a uma *******.
Sendo que até ontem ainda faltava pelas minhas contas o valor de R$ *******,80 que foi pago a vista via PIX.
Hoje pela manhã tive mais uma surpresa quando recebi a fatura de meu cartão de credito, pois no dia 28/11/******* de manhã quando entrei no sistema para fazer a compra parcelada em 12X, a minha operadora de cartão de credito recusou 4 tentativas de compra. E foi ai que mudei de estratégia e fiz a compra via PIX. Só que de uma forma que ainda não sei a compra foi autorizada no mesmo dia a noite. Sendo assim a Faculdade HUB acabou recebendo duas vezes.
RESUMINDO: Agora necessito de duas providências da Faculdade HUB:
1 - A devolução do PIX no valor de R$ *******,80
2 - O estorno do valor cobrado junto a operadora do cartão, onde foi registrado o seguinte parcelamento: 12 X R$ 51,64
Continuo no aguardo de providencias urgentes para a devolução dos valores!
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 22:26
Na data de hoje: 18/12/2025 informo a todos interessados que ainda não recebi mais nenhuma resposta ou manifestação de algum representante legal da Faculdade HUB.
Não foi feita nenhuma comunicação da empresa comigo, quer seja via whatsapp, e-mail ou através do portal do Reclame Aqui.
Com a falta de respeito ao consumidor apresentada, não recomendo de forma nenhuma que os consumidores contratem algum serviço ou produto desta empresa!
Creio que com essa falta de retorno terei que tomar providencias na esfera Judicial para reaver os valores pagos!
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 18:09
Não foi nada boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5