MyHub IA: Serviço enganoso e falha no cancelamento e reembolso
Respondida
Sorocaba - SP
29/04/2026 às 23:31
ID: 247343459
Assinei o myhub IA no dia 27 abr mas é extremamente enganosa a proposta. Tudo funciona superficialmente.
1. ChatGPT não gera imagens (transformar uma foto em cartoon, possível na versão grátis do GPT não é possível na ferramente)
2. Nano Banana não permite carregar imagem, somente texto
3. Ferramenta não tem selecionador automático da IA, você precisa especificar
4. O Claude não consegue não tem condição de capacidade de receber ou processar arquivos de áudio.
Enviei email no dia 27/abr solicitando cancelamento, recebi uma resposta automática dizendo que eu teria resposta em 48hs úteis. Já se passaam 72h e não foi cancelado. Não pagarei 12 parcelas por um serviço de IA que não funciona conforme prometido e espero não ter que tomar medidas mais severas.
Solicito o reembolso imediato e cancelamento das parcelas vicendas no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:29
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente sua insatisfação pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. A falta de confirmação de acesso, especialmente com cobrança já realizada, realmente gera frustração, e sua reclamação é legítima.
Estamos entrando em contato com você agora, via canal privado, para resolver essa situação com prioridade. Vamos verificar imediatamente o ocorrido e providenciar:
a regularização completa do caso; ou
caso deseje manter o cancelamento, o reembolso integral do valor pago, sem novas cobranças.
Agradecemos por nos alertar e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo de forma rápida e transparente.
Ficamos à disposição no privado para finalizarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MyHub.IA