Plataforma MyHub.IA: Conteúdo e ferramentas ruins, cobrança adicional indevida e falta de liberação de cursos pagos.

Olá,

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração, principalmente pelo relato de não liberação dos cursos adicionais e pela percepção de baixa qualidade do serviço.

Para conseguirmos te ajudar de forma justa e objetiva, precisamos entender dois pontos:

Liberação dos cursos adicionais: se você pagou pelos 2 cursos extras (R$ 15/mês cada) e não recebeu acesso, isso precisa ser verificado e corrigido (ou tratado conforme o caso) pelo nosso suporte, porque pode ter ocorrido falha de ativação no sistema.

Reembolso/cancelamento: conforme nossos Termos de Uso e o direito de arrependimento (art. 49 do CDC), o reembolso é aplicável dentro de 7 dias corridos a partir da contratação. Consta que sua compra foi em 31/01, e neste momento o pedido já estaria fora do prazo de arrependimento, motivo pelo qual não conseguimos processar reembolso. Ainda assim, é possível cancelar a renovação automática para evitar novas cobranças ao final do ciclo do plano.

Para analisarmos seu caso (principalmente a não liberação dos cursos), por favor, nos envie em mensagem privada:

e-mail do cadastro,
um print da tela onde aparece que não estão liberados.
Assim que recebermos, vamos verificar imediatamente e te retornar com a solução.

Atenciosamente,
Equipe MyHub.IA