Plataforma MyHub.IA com problemas no Gemini 2.5 Flash e falta de clareza sobre benefício promocional. Solicito cancelamento e reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 11:20
ID: 233116869
Comprei a plataforma MyHub.IA, que oferece diversas IAs por R$ 59,99. Fiquei desconfiado no início, mas, como o Grupo Primo e o Sérgio Sacani estavam à frente, decidi arriscar. Contudo, já estou enfrentando problemas no primeiro dia de uso.
O Gemini 2.5 Flash não gera imagens. Fiz vários testes e o erro ocorre exclusivamente dentro da plataforma MyHub.IA.
Tentei contato com o suporte, mas até agora não obtive retorno.
Outro ponto que não ficou claro é a promessa de que os 500 primeiros compradores receberiam acesso adicional a outras IAs. No entanto, não há qualquer divulgação ou transparência sobre quem foram esses 500 primeiros. A compra foi liberada às 8h, e às 8h01 eu já havia finalizado a minha, ainda assim, não recebi o benefício.
Diante dessa experiência, desejo cancelar a compra e solicitar o reembolso. É extremamente decepcionante ver nomes como Grupo Primo e Sérgio Sacani envolvidos na venda de um produto que não entrega o que promete.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 17:38
Olá, Eudeneris.
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a frustração causada logo no primeiro dia de uso. Verificamos seu caso junto ao time técnico e gostaríamos de informar que a instabilidade que afetou a geração de imagens no Gemini 2.5 Flash já foi totalmente resolvida. A ferramenta está funcionando normalmente agora.
Sobre o bônus dos ******* primeiros compradores, para garantir total justiça estamos considerando o horário da primeira tentativa de compra registrada no sistema, mesmo que a transação não tenha sido concluída na primeira tentativa devido ao volume de acessos.
A divulgação oficial acontecerá no dia 04/12, e os contemplados receberão a confirmação por e-mail.
Recomendamos testar novamente a plataforma agora que os ajustes já foram feitos.
Ficamos à disposição para te acompanhar da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe https://******* / Faculdade HUB
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 15:52
Estou a quase 15 dias tentando cancelar a plataforma.
Já tentei fazer isso em todos os canais de whatsapp que me foi informado.
Vou abrir um reclamação no procon, quero o cancelamento e o estorno do valor.
Plataforma não funciona de forma correta pois utiliza um API para se integrar entre as IA.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:46
Muita promessa e não tem estrutura para atender a expectativa que esta vendendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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