Propaganda Enganosa e Banimento Injusto de Plataforma por Uso Indevido Não Comprovado

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

29/05/2026 às 15:15

ID: 250054031

Comprei o produto deles é é propaganda enganosa.
Quando quando foi em Fev/26 me mandaram um e-mail que está em anexo dizendo que usei demais a plataforma e que estava sendo banido, sendo que esse foi o único e-mail que recebi da empresa!! Dizendo ser irreversível!!
Bem aconselho a todos que vejam minha reclamação procurem o procon do seus respectivos estados devido a "Propaganda Enganosa!
Em anexo tem as provas das propagandas!!

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 09:48

Olá, Emerson! Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela dificuldade em concluir o cancelamento pelos nossos canais.

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