Faculdade Hub

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

29/11/2025 às 04:01

ID: 233186423

Publicidade Enganosa (Venda de Wrapper como se fosse Acesso Nativo), Suporte Inexistente e Promessas Não Cumpridas (Notion AI, Canva e Acesso Prioritário)

Adquiri a assinatura da plataforma MyHUB.IA na data de hoje (28/11/2025), motivado pela propaganda agressiva que prometia acesso às versões mais avançadas de ChatGPT, Claude, Gemini, Notion AI e Canva Pro.

A comunicação comercial cria deliberadamente a expectativa de acesso nativo às plataformas oficiais. A realidade, no entanto, é totalmente diferente: o que é entregue é apenas um wrapper de API, reembalado numa interface própria com performance limitada e funcionalidades reduzidas.

1. Vício de Informação Art. 6, III e Art. 37 do CDC

A empresa omite que o acesso não é direto aos serviços originais (OpenAI, Google, Anthropic, Notion, Canva). O consumidor é levado a acreditar que está contratando contas premium nativas, quando na verdade recebe:

uma interface intermediária,

sem recursos nativos,

com alta latência,

com limitações claras de UX,

e com perdas evidentes de qualidade.


O uso da expressão acesso às versões mais avançadas sem mencionar que é apenas um painel próprio operando via API é omissão grave e caracteriza publicidade enganosa.

2. Promessas Não Entregues Notion AI, Canva e Acesso Prioritário

Outro ponto crítico: a propaganda destacava benefícios extras, como:

acesso ao Notion AI,

acesso ao Canva,

e a promessa de benefícios exclusivos para os 500 primeiros.


O sistema, no entanto, apresenta erro contínuo e impede o acesso a qualquer um desses recursos.
Passei horas tentando desbloquear esses supostos benefícios, sem sucesso.
Curiosamente, o erro ocorre exatamente no momento da validação o que evidencia falta de transparência e expõe o consumidor a uma narrativa artificial de escassez.

3. Descaso no Atendimento Art. 20 e Art. 49 do CDC

Ao identificar o descompasso entre a oferta e a entrega, exerci meu Direito de Arrependimento. Solicitei cancelamento imediato via ***** e ***** às 10h30 da manhã.

Passadas mais de 6 horas em horário comercial, a empresa:

não respondeu,

não cancelou,

não estornou,

mas segue ativa enviando promoções e tentando captar novos clientes.


A agilidade da cobrança contrasta com a completa ausência de suporte.

PEDIDO

Diante do conjunto de falhas publicidade enganosa, vício de informação, não cumprimento de benefícios prometidos, falhas técnicas recorrentes e atendimento inerte declaro desinteresse absoluto na plataforma.

Solicito:

CANCELAMENTO IMEDIATO da assinatura;

ESTORNO INTEGRAL dos valores pagos no cartão de crédito.


Aguardo resolução ainda hoje, sem tentativas de retenção e sem contato telefônico.