Faculdade Hub

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

01/12/2025 às 20:43

ID: 233403715

Publicidade Enganosa (Venda de Wrapper como se fosse Acesso Nativo) e Suporte Inexistente.

Adquiri a assinatura da plataforma MyHUB.IA na data de hoje (28/11/2025), induzido por uma publicidade que prometia acesso às 'versões mais avançadas' de ferramentas como ChatGPT, Claude e Gemini.

A publicidade gera a [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de que o consumidor terá acesso às contas premium nativas dessas ferramentas. No entanto, a realidade técnica entregue é completamente distinta: trata-se apenas de um 'Wrapper de API' (uma interface proprietária intermediária) de baixíssima qualidade.

1. Do Vício de Informação (Art. 6, III e Art. 37 do CDC): A empresa omite que o acesso não é direto aos sites oficiais (OpenAI, Google, Anthropic), mas sim através de um painel interno da MyHUB. Isso resulta em uma experiência de usuário (UX) pobre, com latência elevada (lentidão) e perda de funcionalidades nativas das IAs originais. Vender 'acesso ao ChatGPT' sem explicitar que é uma intermediação via API em interface de terceiros configura publicidade enganosa por omissão.

2. Do Descaso no Atendimento (Art. 20 do CDC): Ao constatar que o produto não condiz com a expectativa gerada, exerci meu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) solicitando o cancelamento imediato via e-mail e WhatsApp às 10h30 da manhã. Já se passaram mais de 6 horas em horário comercial e a empresa se mantém inerte, ignorando solenemente o pedido, enquanto continua ativa enviando ofertas de vendas.

A ineficiência do suporte contrasta com a agilidade da cobrança.

PEDIDO: Não tenho interesse em continuar com uma plataforma que atua como um 'gargalo' de performance.

Exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO da assinatura e o ESTORNO INTEGRAL dos valores pagos no cartão de crédito.

Aguardo a resolução hoje, dispensando contato telefônico para 'tentativa de retenção'.

Já enviei 4 e-mail solicitando o cancelamento e não tive nenhum retorno até o momento.

Quando fiz a inscrição constava em caso de desistência era só se manifestar que o estorno seria imediato.

Lamentável experiência.