Sem acesso a curso da Faculdade HUB
Resolvido
Curitiba - PR
13/08/2026 às 12:36
ID: 256375469
Comprei o curso O Legado dia 17/06/2026 e não estou conseguindo acesso ao curso de MBA do Barsi. Nem pela plataforma Hotmart, app da AGF ou link do O Legado.
Dia 09/07/2026 enviei email solicitando acesso do curso para a Hotmart, AGF, Primo Rico e Faculdade Hub e até hoje não consegui acesso ao curso.
O pagamento foi feito no cartão de crédito e já passou o período de carência para a liberação de alguns cursos.
Tanto a Hotmart quanto a AGF não resolveram meu problema de acesso.
O MBA tem validade para o acesso e estou perdendo tempo para estudar.
Necessito do acesso urgentemente e ampliação da validade de acesso para conclusão do curso.
No aguardo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:57
Olá Charlie
Entendemos sua preocupação, principalmente por estar receoso de perder tempo de acesso ao curso enquanto busca uma solução.
Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que o acesso ao curso está ativo e funcionando normalmente, sem bloqueios ou impedimentos que possam impedir sua utilização. Também constatamos que não há registros de tentativas de acesso ao conteúdo desde a liberação do curso.
Dessa forma, orientamos que realize um novo acesso utilizando os dados cadastrados e os canais oficiais disponibilizados para o programa.
Compreendemos sua percepção de dificuldade no acesso e lamentamos os transtornos enfrentados durante as tentativas de obtenção de suporte. No entanto, em nossos registros, o ambiente encontra-se disponível e apto para utilização.
Caso tenha dúvidas sobre os links corretos de acesso ou credenciais utilizadas, recomendamos verificar o e-mail de compra e os dados de cadastro vinculados à contratação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário para que você possa iniciar seus estudos o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:17
Consegui o acesso, mas de início não me explicaram os dados de login e senha. Por isso não conseguia o acesso, após o contato com uma colaboradora que entendia do assunto, ficou mais fácil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9