Solicitação de reembolso por falhas e propaganda enganosa no aplicativo MyHUB Nitro
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:57
ID: 256739021
Comprei um produto que tem acesso as 18 IAS em um só lugar . E realmente o app tem muitas falhas Diferente do que foi prometido por um vídeo de um dos Sócios da Empresa MyHUB Nitro. Esse app não e capaz de transferir um vido longe em vários curtos , algo que seria o básico. Levando em conta que estamos falando de 18 IAS juntas no valor de $ 838,80 . Valor esse que paguei a vista. Preciso lembrar que o valor anunciado no vídeo era outro $ 59,90 mês que da $ 718,80 . Aguardo da parte da Empresa MyHUB Nitro a devolução do meu dinheiro. Observação ate o momento presente o suporte não me contactou
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:59
Olá, Simone.
Lamentamos que sua primeira impressão da plataforma não tenha sido a esperada e entendemos sua preocupação em relação às funcionalidades mencionadas e ao investimento realizado.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que a compra foi realizada hoje às 07h23. Também constatamos que, até o momento, não há registros de contato com nossa equipe de suporte, motivo pelo qual ainda não tivemos a oportunidade de auxiliá-la com as dúvidas ou dificuldades encontradas na utilização da plataforma.
Gostaríamos de reforçar que sua contratação encontra-se dentro do prazo legal de 7 dias para exercício do direito de arrependimento, previsto para compras realizadas pela internet. Dessa forma, caso deseje prosseguir com a solicitação de cancelamento e reembolso, seu pedido poderá ser analisado dentro das condições aplicáveis a esse período.
Entendemos sua insatisfação com alguns recursos e agradecemos pelo feedback compartilhado. Ele é importante para que possamos continuar a aprimorando a experiência oferecida pela plataforma.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la, seja na utilização dos recursos disponíveis ou no atendimento à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe MyHub