Acesso ao portal do curso bloqueado por inadimplência de parcelas, sem acordo ou retorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mesquita - RJ

25/04/2026 às 13:40

ID: 246943539

Eu atrasei duas parcelas do curso e por conta disso foi bloqueado o meu acesso ao portal por inadimplência. Eu tentei fazer um acordo para poder efetuar pelo menos uma parcela ou metade do valor que eles fora que foi exigido, porém eles mantiveram o meu acesso bloqueado e eu não
conseguia retornar o curso.Ja tentei contato prata pagar as parcelas em atraso porém não tive retorno.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 10:27

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu relato.

Informamos que um de nossos responsáveis entrará em contato diretamente com a senhora para prestar o devido suporte, analisar a situação de forma detalhada e orientar quanto às possibilidades de regularização, visando a retomada do seu acesso ao portal e continuidade do curso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.

Réplica do consumidor

03/05/2026 às 21:07

Ainda continuo tentando uma renegociação porém ninguém do financeiro entrou em contato comigo. Ainda tenho interesse em desbloquear o curso porém se passar mais um mês não vou mais querer.

Réplica da empresa

04/05/2026 às 09:40

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Verificamos que já houve contato anterior com a senhora e, na ocasião, foi solicitado que aguardasse o retorno referente à renegociação.

De toda forma, já reforçamos novamente a solicitação junto ao setor responsável para que entrem em contato o mais breve possível e possam verificar as possibilidades disponíveis para o desbloqueio do curso.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 10:22

Gostaria de agradecer em especial a atendente ***** pois foi a que me deu total e devida atenção para resolver o meu problema perante a instituição. Consegui fazer um acordo e retornar aos estudos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10