Cancelamento de curso e estorno de pagamento via PIX não realizado pela financeira Asaas
Respondida
Apucarana - PR
16/07/2026 às 16:16
ID: 254104097
Fiz um cancelamento de um curso de pós graduação no segundo dia de adesão da faculdade Iguaçu, onde o suporte é horrível, pedi o reembolso, eles fizeram a intermediação do pagamento pela financeira Asaas, a qual ao me enviar o pix reembolso cancelaram o pagamento em seguida, gerando assim o comprovante, só que o dinheiro voltou pra eles e nao recebi. O meu banco através do id do pix puxou na central do banco e verificou que o dinheiro extornou pra origem, em vista disto não tem mais o que a Asaas contestar.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:43
Prezado Antônio, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado com prioridade por nossa equipe. Estamos verificando a situação junto aos setores responsáveis para identificar a melhor solução quanto ao reembolso informado.
Ressaltamos, ainda, que o responsável pelo seu atendimento já está mantendo contato diretamente com você por meio do WhatsApp, canal pelo qual serão prestados todos os esclarecimentos e informadas as próximas etapas, visando uma resolução ágil e transparente.
A Faculdade Iguaçu permanece comprometida em oferecer um atendimento responsável e em buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.