Comprei curso de computação e recebi de direito, quero cancelamento e devolução
Respondida
Tangará da Serra - MT
17/09/2026 às 18:40
ID: 259360045
Recebi uma oferta de curso Pós-graduação pela consultora Nayuri, os valores eram muito atrativos, e ainda perguntei se tinha "alguma surpresinha" oculta, a mesma disse que não, ao adquirir o curso, depois de um mês fui ver o material, pois "era no meu tempo" segundo eles. ao analisar o material, não tinha nada de conteúdo de ensino pratico ninguém disse que era apenas curso de DIREITO sendo que comprei curso de COMPUTAÇÃO EM NUVEM (CLOUD COMPUTING) e CYBERSECURITY: DETECÇÃO DE AMEAÇAS E PROTEÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA E COMUNICAÇÕES. Eu me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui], frustrado, uma decepção sem fim. Solicitei o cancelamento e a devolução do meu dinheiro, ninguém disse nada, paguei a taxa de Matricula e duas parcelas, agora estão me cobrando uma parcela em atraso e mais a taxa de cancelamento. Um [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 10:12
Prezado Aluno, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Os cursos de Computação em Nuvem (Cloud Computing) e Cybersecurity: Detecção de Ameaças e Proteção de Sistemas de Informática e Comunicações integram a área de tecnologia e foram estruturados com conteúdos voltados à formação e ao aprofundamento dos conhecimentos relacionados às respectivas áreas. Trata-se de cursos de pós-graduação na modalidade EAD, cuja proposta é proporcionar ao aluno flexibilidade para organizar seus estudos de acordo com sua rotina, por meio dos conteúdos disponibilizados no ambiente virtual de aprendizagem.
Quanto à solicitação de cancelamento, esclarecemos que, conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais, nos casos de parcelamento realizado por boleto bancário, o contratante deverá pagar multa correspondente a 10% do valor total das mensalidades vincendas. O cancelamento, nessa hipótese, ocorre mediante a comprovação do pagamento da respectiva multa, ficando o aluno ou responsável financeiro isento das parcelas subsequentes após a efetivação do cancelamento.
Assim, a cobrança da multa e da parcela eventualmente vencida está relacionada às condições previstas contratualmente para a modalidade de pagamento contratada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários quanto ao curso e à situação contratual do aluno.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.