Demora na emissão de certificado de pós-graduação apesar do cumprimento de todas as etapas e dificuldade de contato.
Respondida
Formiga - MG
22/04/2026 às 14:22
ID: 246669379
Finalizei minha pós-graduação em 20 de março de 2026 e, conforme consta no sistema, cumpri integralmente todas as etapas do curso, incluindo a validação de toda a documentação exigida.
No entanto, até o presente momento, não recebi meu certificado de conclusão. Já abri protocolos de atendimento anteriormente, mas não obtive qualquer retorno ou solução efetiva.
Ressalto que estou enfrentando um prazo crítico, pois a não apresentação do certificado pode resultar na perda de uma oportunidade de emprego em andamento, causando prejuízo direto.
Número de matrícula: *****
Diante da urgência e da ausência de retorno pelos canais oficiais, registro esta reclamação e solicito providências imediatas para a emissão do meu certificado, bem como um posicionamento claro sobre o prazo de entrega.
Aguardo uma solução com a máxima brevidade.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:22
Prezado Aluno, espero que esteja bem.
Após verificação detalhada em seu cadastro acadêmico, informamos que, até o presente momento, constam em aberto duas disciplinas obrigatórias para a conclusão integral do curso: Auditoria em Serviços de Saúde e Gestão Ambiental e Sustentabilidade.
Dessa forma, a emissão do certificado de conclusão somente é possível após o cumprimento de todas as exigências acadêmicas, incluindo a aprovação em todas as disciplinas previstas na matriz curricular.
Compreendemos a urgência relatada e a importância do certificado para fins profissionais. Por isso, orientamos que verifique o acesso às disciplinas pendentes em seu ambiente virtual, a fim de regularizar a situação o quanto antes. Para te ajudar nesse processo, vamos entrar em contato com você para prestar todo o suporte necessário, seja para acesso, orientação ou dúvidas sobre a conclusão das atividades.
Assim que todas as disciplinas forem devidamente concluídas e aprovadas, o processo de emissão do certificado será iniciado conforme os prazos institucionais.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.