[Editado pelo Reclame Aqui] em matrícula de pós-graduação: Falta de acesso a materiais e área do aluno após pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Oiapoque - AP

08/06/2026 às 23:03

ID: 250859927

Realizei pesquisa na web a fim de me inscrever em curso de pós graduação na Faculdade Iguaçu logo apareceu o link *****
Após realizar a matrícula e pagamento não consegui acesso a área do alunos e aos materiais, assim percebi que havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. O que faço ?

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 09:39

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema e constatamos que sua matrícula no curso de Pós-Graduação em Coordenação Pedagógica e Planejamento foi realizada hoje com sucesso.

Identificamos também que seu cadastro encontra-se com pendência apenas do envio dos documentos obrigatórios para validação da matrícula, sendo eles:

RG (frente e verso);
Diploma de graduação (frente e verso).

Enquanto a documentação não é enviada e analisada, algumas funcionalidades do ambiente acadêmico podem permanecer indisponíveis.

Esclarecemos que sua matrícula consta regularmente em nosso sistema e não identificamos qualquer indício de irregularidade relacionado ao processo de inscrição realizado.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe os documentos pendentes para que possamos concluir a validação do cadastro e liberar integralmente seu acesso. Nossa equipe também entrará em contato para prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 11:02

A empresa entrou em contato comigo e me deu as orientações necessárias quanto ao login e acesso aos materiais do curso, já estou acesso pleno à plataforma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10