EMPRESA INDISPONÍVEL, NÃO CONSIGO FAZER MINHA PÓS GRADUAÇÃO QUE JÁ ESTÁ INTEIRAMENTE PAGA!!!!!!

Reclamação respondida

Respondida

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Praia Grande - SP

20/05/2026 às 14:37

ID: 249201243

No dia 21 de agosto de 2025, iniciei o contrato com a faculdade para realizar 3 pós-graduações.Na presente data, realizei tentativa de participar das aulas, tive o espanto de ver que a empresa indisponível na plataforma educacional (EDUNO) que os mesmos informaram que seria realizada as aulas e atividades. Vi que a faculdade tinha seu site próprio Faculdade Iguaçu, tentei fazer o login e no site diz aluno sem cadastro ou nome de usuário invalido. Tentei diversas vezes em ambas plataformas e NADA! Tentei a opção de esqueceu a senha mas é uma burocracia e pede dados que APENAS a faculdade tem acesso.

Não me enviaram e-mail informando a manutenção/mudança de plataforma. Simplesmente IGNORARAM os alunos, e não deram nenhum esclarecimento sobre o assunto. O que me deixa muito DESGOSTOSA com a faculdade que a princípio foi muito solicita e atenciosa com o atendimento.

Entrei em contato via WhatsApp, mas não tive muito auxílio do agente da Faculdade Iguaçu

Venho através dessa reclamação solucionar o meu problema, quero meu dinheiro de volta. Porque de acordo com o código de defesa do consumidor, já que a empresa não consegue mais me entregar o serviço prestado ou no meu caso, a FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO é o MEU DIRETO ter a minha recisão.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:22

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação.

Informamos que verificamos o seu portal do aluno e, no momento, não consta qualquer instabilidade no sistema. De toda forma, entendemos a situação apresentada e, para melhor auxiliá-la, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para prestar o suporte necessário quanto ao acesso às plataformas e demais esclarecimentos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do setor responsável, que realizará as orientações necessárias para regularização do acesso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.