Exigindo pagamento de todas as parcelas (restam duas parcelas), para liberar o diploma..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 10:35

ID: 249054669

Bom dia a faculdade Guaçu está me cobrando antecipação das parcelas, sendo que as parcelas nem venceram ainda para que a mesma possa estar liberando o meu diploma. Acabei de concluir uma pós-graduação em artes, inclusive sempre pagando antecipadamente, mas a mesma colocou lá que só vai liberar meu diploma depois que eu pagar as duas últimas parcelas que vão vencer ainda uma em Julho e outra em agosto. Já envie mensagem pelo WhatsApp, informando e eles nem sequer responde..por isso estou aqui.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 10:56

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Verificamos em sistema que a solicitação de emissão do certificado ainda não havia sido realizada via protocolo, motivo pelo qual o documento não constava em processo de emissão até o momento.

Conforme procedimento institucional, após a conclusão e cumprimento dos requisitos do curso, é necessário abrir um protocolo direcionado ao setor de documentos para que a emissão seja formalmente iniciada.

Contudo, em atenção à sua manifestação registrada nesta plataforma, o pedido já foi encaminhado ao setor responsável para prosseguimento da emissão do certificado. Assim que o documento estiver finalizado, o envio será realizado.

A Faculdade Iguaçu permanece comprometida em oferecer suporte e atendimento aos seus alunos, sempre buscando conduzir seus processos acadêmicos com responsabilidade, organização e transparência.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 12:32

Resolveu a pendência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10