Falta de verdade na hora de matrícular os alunos e péssimo suporte para dúvidas e reclamações

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
21/09/2026 às 11:23
ID: 259613153
Me matriculei na pós graduação e avisei que não tinha recebido o diploma, mas mesmo assim não me avisaram que não poderia realizar as avaliações. Isso em Dezembro do ano passado. Então deixei para realizar as avaliações agora no mês de agosto, então me enviaram uma mensagem dizendo que terei que refazer as atividades pois comecei antes da colação de grau, mas a pergunta é eles não sabiam que eu ainda não tinha colado grau ? Ainda me disseram que só o diploma de conclusão que eu não receberia se não entrasse o diploma de término da faculdade.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 14:44
Prezado Aluno, espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações referentes à sua matrícula e ao andamento do curso.
Gostaríamos de esclarecer que os cursos de pós-graduação são destinados exclusivamente a profissionais que já concluíram a graduação. Esses cursos têm como objetivo promover o aperfeiçoamento profissional e a atualização de conhecimentos, permitindo que o aluno se aprofunde em uma área específica ou desenvolva novas competências alinhadas às exigências do mercado de trabalho.
Contudo, informamos que, em nossa instituição, os alunos que ingressarem no curso sem terem concluído a graduação permanecerão na condição de espectadores até a finalização da mesma. Nesses casos, a data de efetivação da matrícula é automaticamente atualizada para o primeiro dia útil após a colação de grau, conforme as normas acadêmicas e legais vigentes.
Durante o período em que o aluno estiver nessa condição, as atividades realizadas antes da colação de grau não poderão ser validadas e, portanto, precisarão ser refeitas. Isso ocorre porque somente após a efetivação da matrícula é possível registrar oficialmente as participações e avaliações no sistema acadêmico, garantindo a validade e autenticidade do processo formativo.
Ressaltamos que emitir um certificado sem atender a essas condições tornaria o documento inválido perante o Ministério da Educação (MEC). Como instituição de ensino superior devidamente credenciada, temos o dever de seguir rigorosamente as normas legais, evitando qualquer prejuízo futuro ao aluno em processos seletivos, comprovações profissionais ou validações acadêmicas.
Por esse motivo, todas as atividades realizadas antes da data da colação de grau deverão ser refeitas, visto que a data da matricula foi alterada para o primeiro dia útil após a colação de grau, assegurando a legitimidade, o reconhecimento oficial e a segurança jurídica dos documentos expedidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 19:29
Isso deveria ser avisado antes da matrícula. Sem contar... não é porque não colei grau, que estou desabilitado a realizar uma pós e aprofundar o conhecimento.
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 19:31
Não são transparentes nas informações
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3