Impossibilidade de acesso ao portal do aluno e solicitação de demonstrativo de pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/03/2026 às 13:18

ID: 244175167

Preciso do demonstrativo de pagamento 2025, estou sem senha de acesso ao portal do aluno e é impossível falar com alguem dessa faculdadezinha desorganizada

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 15:45

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Verificamos em nossos sistemas e identificamos que o curso foi cancelado e os valores pagos foram devidamente reembolsados. Dessa forma, não há registros de pagamentos efetivos vinculados ao curso para emissão de demonstrativo referente ao ano de 2025.

Ressaltamos que, após o cancelamento e a realização do reembolso, não é possível emitir declaração ou demonstrativo de pagamento, uma vez que não houve efetivação financeira ativa no período solicitado.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 16:15

nao foi nada cancelado e nada reembolsado, pois estao loucos para levar um [Editado pelo Reclame Aqui], nao é? eu tenho o certificado de conclusão da pos!!!!!! quero o comprovante de reembolso!! vcs nao sabem nem o q estao falando! se não resolver, vou entrar com
[Editado pelo Reclame Aqui]!!

Réplica da empresa

04/05/2026 às 09:44

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Verificamos a situação apresentada e identificamos que a reclamação realizada não se refere à Faculdade Iguaçu.

De toda forma, permanecemos à disposição caso deseje encaminhar mais informações para que possamos verificar corretamente a situação apresentada.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.