Não respeitam o código de defesa do consumidor

Prezado Aluno, esperamos que esteja bem.

A Faculdade Iguaçu recebeu a manifestação registrada nesta plataforma e realizou a verificação em seu sistema interno, bem como nos registros administrativos relacionados à matrícula mencionada.

Após a análise, constatamos que, até o presente momento, não há protocolo de solicitação de cancelamento vinculado à referida matrícula. Conforme previsto em contrato, as solicitações de cancelamento devem ser formalizadas por meio de protocolo direcionado ao setor de Secretaria, que é o canal oficial destinado ao recebimento, registro e processamento desse tipo de demanda.

A formalização por protocolo é importante para garantir o correto registro da solicitação, possibilitando o acompanhamento da demanda, a análise administrativa necessária e a adoção das providências cabíveis, conforme os procedimentos internos da instituição.

Dessa forma, até o momento, não foi identificado registro de solicitação de cancelamento formalizada junto à Faculdade Iguaçu por meio do canal oficial indicado em contrato. No entanto, em atenção à manifestação apresentada e com o objetivo de esclarecer integralmente os fatos, entraremos em contato diretamente com o aluno para verificar por qual meio a solicitação foi encaminhada.

A Faculdade Iguaçu reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos seus alunos e consumidores, permanecendo à disposição para conduzir a tratativa de forma adequada e buscar a solução cabível para a demanda apresentada.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.