Sistema da pós-graduação Eduno inoperante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/08/2025 às 14:25

ID: 224786305

Novamente o site da pos graduação app web eduno está inoperante. A cada fim de semana o rpblema se repete.

https://ava07.eduno.com.br/iguacu

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 17:37

Prezado aluno, espero que esteja bem!

Informamos, por meio deste, que conforme as diretrizes institucionais vigentes, todo e qualquer atendimento oficial junto à Faculdade deve ser realizado exclusivamente por meio da abertura de protocolo em nosso sistema eletrônico. Este procedimento visa garantir o adequado registro, rastreabilidade e celeridade na resolução das demandas acadêmicas e administrativas.

Cumpra-se esclarecer que não fora localizado impedimentos ou restrições em seu acesso, razão pela qual orientamos a verificar sua conexão de rede e após tentar novamente. Para acessar o seu portal, basta seguir o passo a passo abaixo:
1. acesse o endereço: "https://*******;;
2. informe o seu cpf;
3. e informe a senha: "*******".

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais também pelo setor de Ouvidoria, acessível via protocolo.

Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.

Réplica do consumidor

20/08/2025 às 15:29

Senhorita como pode ver pelos anexos minha rede e conexão estão em perfeito funcionamento, haja visto que se assim não fosse eu não teria nem conseguido registrar minha reclamação. Seu app está com acesso itermitente e instável. Alguns segundos talvez até minutos acessa mas caso precise atualizar ou retomar ele desaba.

Consideração final do consumidor

20/08/2025 às 15:53

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5