Solicito extensão de prazo para concluir minha pós-graduação sem cobrança de taxa
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 12:32
ID: 259420645
MANIFESTO FORMAL DE RECLAMAÇÃO E PEDIDO DE PRORROGAÇÃO DE PRAZO
À
Faculdade Iguaçu Coordenação Acadêmica e Atendimento ao Aluno
Identificação do Aluno:
Nome: *****
CPF: *****
Matrícula: *****
Curso: Pós-Graduação em Enfermagem em Infectologia
Venho por meio deste documento registrar formalmente minha insatisfação quanto à conduta da instituição referente ao encerramento do prazo do meu curso e solicitar a extensão de prazo para conclusão sem a cobrança de custos adicionais, com base nos fatos expostos a seguir:
Cumprimento Integral das Obrigações Financeiras:
O curso de especialização em Enfermagem em Infectologia encontra-se integralmente quitado de forma antecipada, inexistindo qualquer débito financeiro ou pendência comercial de minha parte junto à Faculdade Iguaçu.
Falta de Notificação Prévia e Dever de Informação:
Recentemente, fui abordado por um agente da instituição informando que o prazo contratual encerrou-se em 28/08/2026 e oferecendo a prorrogação por mais 6 meses mediante o pagamento de uma taxa de R$ 150,00.
Contudo, em nenhum momento anterior a essa data recebi qualquer aviso, e-mail de alerta ou contato preventivo sinalizando a proximidade da expiração do prazo, o que fere o dever anexo de cooperação, transparência e informação (Art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor).
Cobrança Indevida por Ausência de Suporte Proativo:
Causa estranheza e sentimento de descaso o fato de a instituição dispor de canais ativos para cobrar uma taxa de prorrogação após o vencimento, mas não utilizar esses mesmos meios para alertar preventivamente o estudante. Essa postura prioriza a monetização sobre o suporte acadêmico e pedagógico.
Requerimento:
Diante da boa-fé contratual e da quitação prévia do curso, solicito:
A extensão do prazo de conclusão por 6 (seis) meses sem a incidência de qualquer taxa adicional (isenção dos R$ 150,00), permitindo a finalização e o envio das atividades pendentes;
A liberação imediata do acesso à plataforma para regularização pedagógica.
Aguardo retorno formal e resolução da presente solicitação em até 5 (cinco) dias úteis.
São Paulo, 18 de setembro de 2026.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:09
Prezado Aluno, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu relato.
Após verificarmos os dados em nosso sistema, identificamos que a matrícula no curso de Pós-Graduação em Enfermagem em Infectologia foi realizada em 28/02/2025.
Conforme previsto no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais aceito no momento da matrícula, o prazo máximo estabelecido para a conclusão do curso é de 18 (dezoito) meses, contados a partir da matrícula. Dessa forma, o prazo contratual para conclusão do curso encerrou-se em 28/08/2026.
Ressaltamos que o prazo para conclusão e as condições aplicáveis à extensão estão previstos no contrato aceito no ato da matrícula. O fato de o curso estar integralmente quitado não altera o prazo acadêmico estabelecido contratualmente.
Após o encerramento do prazo máximo, caso o aluno ainda necessite de período adicional para concluir o curso, é possível solicitar a extensão do prazo por mais 6 (seis) meses, mediante a contratação do serviço correspondente. Caso, ao final desse período, ainda seja necessário tempo adicional, poderá ser analisada a contratação de mais 6 (seis) meses, conforme as condições vigentes.
Dessa forma, a extensão de prazo não decorre de uma nova cobrança vinculada à quitação do curso, mas de um procedimento previsto contratualmente para os casos em que o aluno necessita de período adicional após o prazo máximo de conclusão.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.