INSATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS PROFISSIONAIS E DO TRABALHO.

Bom dia Sra. Rosilene, espero que esteja bem! Em análise ao seu caso, suas próteses não podem ser feitas de duas e duas, com queria, devido à futuro prejudicar a sua saúde bucal. Estamos aguardando seu retorno desde 07/*******, onde ficou de analisar e agendar. Analisamos também seu contato via whats e sabe que precisa passar ao setor de orçamentos, para dar continuidade na sua prótese definitiva, , onde deverá seguir as orientações passadas em seu whats, e seguir o seu agendamento. Na Instituição ILAPEO, prezamos pelo bem estar do paciente e a Humanidade é primordial. Estamos à disposição, nos canais de atendimento, onde a Sra. já possui um histórico de conversas. Excelente dia!

Bom dia,

Então o que me passaram quando fui até vocês e contratei o serviços realmente não será feito?

Na primeira analise o que eu contratei foi os dentes em separados, aí simplesmente dizem que não dá mais para fazer e pronto.
Se você promete um resultado o paciente concorda com aquela proposta e fica feliz por que realmente é o que ele quer.
Aí do nada, não da mais pra fazer e pronto, isso é respeitar o paciente, me desculpe eu não reconheço dessa forma, eu como contabilista entrego uma proposta para meus clientes e vou fazer o impossível para cumprir o que eu vendi.

Quanto a ir ao setor financeiro, sei que tenho essa responsabilidade, e sei que só será feito se eu pagar, porém, não fiz o pagamento por que não estou satisfeita com que estão me entregando.

E se fizer uma nova avaliação na parte de implantes para ver a possibilidade de fazer enxerto ósseo o que deveria ter sido feito na primeira vez e acharam que não seria necessário, que só da forma que fizeram já sustentavam os dois dentes em separados.
O que deveriam ter confirmado com os responsável da área de próteses, se seria possível ou não.

Realmente há uma falha muito grande de comunicação de trabalho em conjunto.

Sra Rosilene,

Planejamentos alterados poderão sim ocorrer, isso faz parte do melhor atendimento ao paciente, prezando o melhor resultado, com saúde e sem riscos ao paciente, e, a senhora consentiu, senão não estava com implantes em boca. Ademais, os dentistas sabem do seu trabalho e procedimento, mesmo porque foram formados dentistas e não contabilista, como o caso da Sra. Cada profissional no seu espaço de conhecimento, não concorda? Mais uma vez, estamos à disposição, em nossos canais de atendimento, que a Senhora já os tem e entra em contato, para sanar maiores dúvidas. excelente dia!

Bom dia,

Sim consenti por que quando contratei a proposta eram os dentes em separados, foi isso que assinei! Em nenhum momento me disseram que seria juntos, só fiquei sabendo que não dava mais pra ser da forma que contratei após um ano e meio, quando foi para outro setor o da Prótese.
Então, não tem conversa, nem tentam rever o caso para ver se pode ser reavaliado e refazer o tratamento com enxerto ou algo assim?
Eu não entendo o por que para uns profissionais dava pra ser e agora do nada não dá pra ser?
Onde o profissional anterior se perdeu no diagnóstico em dizer que seria totalmente possível e o outro agora do setor de prótese afirmar que não dá definitivamente.

Eu sei que cada um em sua profissão, mas acredito que compromisso e respeito com o cliente independe de profissão.

Para vocês isso é um caso encerrado, por que, não sentem o que eu sinto, não sabem o que eu passo com essa insegurança de poder falar tranquilamente sem babar/cuspir em alguém, sem poder cantar novamente no coral da igreja.
Tudo isso é muito constrangedor, vou verificar como vou proceder daqui pra frente e voltamos a nos falar por aqui.
Por enquanto, demonstro toda minha insatisfação, tristeza e decepção.

Ate.t,
Rosilene

Bom dia Senhora, estamos aguardo seu contato, direto com a Instituição para poder lhe ajudar, no que for preciso.

Excelente dia!

Boa tarde,

Vou entrar em contato diretamente com a instituição para alinhar melhor a situação.

Obrigada igualmente.

Ate,te.
Rosilene

Boa tarde,

Por gentileza, poderia me passar um numero que retorne as mensagens.
Tenho mandado mensagens e não tenho retorno nenhum.

[15:22, 05/07/*******] Lene: Ok Obrigada

[11:46, 21/11/*******] Lene: Bom dia
[11:46, 21/11/*******] Lene: Tudo bem?
[11:46, 21/11/*******] Elapeo: Boas-vindas ao canal digital Ilapeo. É um prazer conversar contigo!

Sou um agente virtual e por aqui posso te ajudar com informações e serviços.
[11:46, 21/11/*******] Elapeo: Posso te chamar de Lene?
[11:46, 21/11/*******] Elapeo: Você precisa escolher clicando em alguma das opções. Vamos lá?
[11:46, 21/11/*******] Elapeo: Posso te chamar de Lene?
[11:47, 21/11/*******] Lene: Pode ser
[11:47, 21/11/*******] Elapeo: Digite o número do seu CPF. Somente os números, sem hífen, sem pontos e sem espaços.
[11:47, 21/11/*******] Lene: *******
[11:47, 21/11/*******] Elapeo: Não foi possível identificar um CPF válido. Vamos tentar novamente?
[11:47, 21/11/*******] Lene:*******
[11:47, 21/11/*******] Elapeo: Digite o número do seu CPF. Somente os números, sem hífen, sem pontos e sem espaços.
Para melhor te atender, me diga se você é:
[11:47, 21/11/*******] Lene: Paciente
Certo! Me diga com qual departamento deseja conversar selecionando umas das opções:
[11:48, 21/11/*******] Lene: Agendamento
[11:48, 21/11/*******] Elapeo: Para um melhor atendimento, me diga, você possui implante?
[11:48, 21/11/*******] Lene: Sim
[11:48, 21/11/*******] Elapeo: Como deseja prosseguir? Selecione uma das opções:
[11:48, 21/11/*******] Lene: Agendamento
[11:48, 21/11/*******] Elapeo: Ok. Escreva qual o procedimento desejado:
[11:49, 21/11/*******] Lene: Prótese
[11:49, 21/11/*******] Elapeo: Aguarde enquanto transfiro o seu atendimento.
[11:49, 21/11/*******] Elapeo: Por favor, aguarde. Logo você será atendido
[13:08, 21/11/*******] Lene: No aguardo
[13:08, 21/11/*******] Elapeo: Por favor, aguarde. Logo você será atendido
[10:34, 25/11/*******] Lene: Bom dia

Estou no aguardo de um retorno.
[10:34, 25/11/*******] Elapeo: Boas-vindas ao canal digital Ilapeo. É um prazer conversar contigo!

Sou um agente virtual e por aqui posso te ajudar com informações e serviços.
[10:34, 25/11/*******] Elapeo: Posso te chamar de Lene?
[10:49, 25/11/*******] Elapeo: Ainda esta por aí? Em caso de dúvidas, estou à disposição.
[10:49, 25/11/*******] Elapeo: Posso te chamar de Lene?
[11:04, 25/11/*******] Elapeo: Não recebemos seu retorno. Teremos que encerrar nossa interação.
Mas, quando precisar é só enviar um Oi por aqui.
[11:04, 25/11/*******] Elapeo: Até logo!
[11:04, 25/11/*******] Elapeo: Chat finalizado às 11:04:15

Boa tarde,

Preciso confirmar meu horário de amanhã e não estou conseguindo contato com ninguém até o numero que me ligou marcando o horária o agora não atende.
Aguardo

Bom dia Sra Rosilene,

Nossa equipe está entrando em contato com a Senhora.

Excelente dia!

Bom dia,

Desde de então as últimas mensagens aqui, iniciamos um novo tratamento para recuperar o que foi perdido e feito errado no primeiro tratamento.
Não terminou ainda temos mais 4 meses pra ver se o procedimento que foi feito vai dar tudo certo, e se conseguiremos fazer os dentes em separados como foi o primeiro diagnóstico.

Neste momento estou sendo atendida no setor de Doutorado por profissionais excepcionais, uma postura profissional exemplar o que todos deveriam seguir.
Pois acredito que um bom profissional não se trata só de ser expert na parte técnica, e sim saber que em sua frente tem uma pessoaque que merece respeito que tem sentimentos, opinião e tudo que for realizado ali refletirá positiva ou negativamente em sua vida.

Aguardo e desejo que desta vez as coisas fiquem bem e eu possa voltar a fazer o eu mais amava que é cantar.

Logo voltarei pra dar uma resposta.