Adiamento de início do curso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/02/2023 às 20:47
ID: 159437305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei no curso de psicanálise na faculdade INNAP no dia 03/02/******* para iniciar no dia 11/02/******* seria um sábado, me enviaram o link do site e como utilizar, daí, no dia e horário entrei na plataforma pra aguardar a aula e nada, aí mandei mensagem pra organizadora e pra consultora e nada. Na segunda feira, dia 13/02 tive a resposta que meu curso só teria início em abril, aí eu pedi o cancelamento do curso, sendo que eu já paguei a primeira mensalidade, a consultora nem discutiu, me disse que me enviaria a declaração de cancelamento, acontece que estão me cobrando uma multa por desistência além da primeira que já paguei.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 13:18
Olá Pricila.
Primeiramente pedimos desculpas pelo mal entendido.
Todos os cursos necessitem de um número mínimo de alunos para iniciar, pois tratasse de um curso com aulas ao vivo e não apenas com aulas gravadas. Esta hipótese inclusive consta em contrato.
Porém você deveria sim ter sido avisada com antecedência do adiamento.
No que diz respeito à cancelamento, neste caso do cancelamento de um curso que ainda não iniciou, não há multas.
Certamente houve algum mal entendido no sei caso. Caso não tenho resolvido entre em contato novamente que iremos ajustar.
Atenciosamente
Cristiano Neves
vice diretor
Consideração final do consumidor
28/03/2023 às 16:57
Foram bem solicitos ao cancelar o serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5