Impedimento de Concorrência a Vaga Remanescente no FIES devido à Falta de Baixa da Turma pela Instituição de Ensino.

Question

Fui selecionada pelo fies e ao chegar na unidade eles não tinham turma, peguei uma declaração e tentei resolver pelo mec (que me informou que iria sair do sistema quando a instituição comprovasse que não tinha a turma), mas não resolveu porque estou tentando concorrer a vaga remanescente e não estou conseguindo porque o mesmo diz que a faculdade não deu baixa. Já mandei mensagem para lá, já liguei e já fui lá e ninguém consegue resolver meu problema. Estou muito prejudicada