Demora na emissão de certificado de pós-graduação e descaso com o aluno.
Resolvido
Divinópolis - MG
30/05/2026 às 10:43
ID: 250106809
Uma instituição que não cumpre seus compromissos e não respeitam os alunos, já estou há quase um ano solicitando o certificado da minha pós graduação e cada vez é uma prazo novo, uma desculpa deferente e nunca se resolve o problema. Decepcionado com essa instituição, que deveria se ater aos valores que prega e ter respeito e compromisso com os alunos.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 21:23
Olá, Fábio.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a experiência relatada.
Entendemos a importância do certificado para sua vida acadêmica e profissional e reconhecemos a sua insatisfação diante da demora mencionada.
Informamos que seu caso já está sendo direcionado para análise junto aos setores responsáveis, para que possamos verificar detalhadamente a situação e dar o devido acompanhamento à sua solicitação.
Para preservar seus dados e permitir uma tratativa mais assertiva, o atendimento seguirá de forma privada pelos canais cadastrados.
Em breve nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente
Carine Carvalho
Faculdade Mar Atlântico
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:30
Olá, Fábio!
Após o recebimento da sua manifestação, acompanhamos o caso junto aos setores responsáveis e a emissão do certificado foi concluída com sucesso. O documento foi enviado ao e-mail cadastrado e o recebimento foi confirmado pelo aluno.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a demanda e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado durante o processo.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Carine Carvalho
Faculdade Mar Atlântico
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:30
O curso é muito bom e os professores também, a experiência negativa fica por conta da demora na emissão do certificado, que só foi resolvido depois de abrir a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9