Demora no ressarcimento e cobrança de multa abusiva em cancelamento de pós-graduação
Respondida
Londrina - PR
09/08/2026 às 21:22
ID: 256011447
Fiz o cancelamento da pós graduação em psicologia, além de cobrarem um absurdo na multa de cancelamento, disseram que iriam ressarcir em até 60 dias o restante do valor.
Já deu o prazo de 60 dias e até agora não entram em contato, já mandei várias mensagens pelo whatsapp pois a faculdade diz que não tem telefone fixo que contato somente pelo whatsapp.
Já entrei várias vezes em contato pelo whatsapp para saber sobre o ressarcimento e não obtive resposta e nenhuma solução.
A única mensagem que recebo é das mensagens automáticas falando que o atendimento vai entrar em contato em instantes, se passaram semanas e meses e ninguém resolve a minha situação e nem entraram em contato.
É revoltante o descaso e falta de atenção.
O dia que realizei o cancelamento fiz o pedido para secretaria para me enviar a documentação do cancelamento e a data para ressarcir e não me mandaram nada.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:50
Olá, Kathia!
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi totalmente resolvida.
Conforme alinhado em nosso contato, acompanhamos pessoalmente o seu caso e atendemos sua solicitação .
Agradecemos por registrar seu relato e entendemos a importância de um retorno claro e definitivo sobre sua solicitação. Nosso setor de Ouvidoria revisou todo o histórico do caso para garantir a resolução adequada.
Informamos que o reembolso referente ao cancelamento da sua matrícula no curso de Pós-graduação em Psicologia Clínica foi concluído e processado no dia 21/08/2026, conforme comprovante encaminhado para seu e-mail e seu número de Whatsapp.
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado e o tempo acima do previsto para conclusão do processo. Sua sinalização nos ajuda a aprimorar nossos fluxos internos e garantir maior celeridade aos estudantes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ingrid Veras
Faculdade Mar Atlântico