Inconsistência entre calendário acadêmico e sistema de avaliações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrópolis - RJ

12/08/2026 às 14:38

ID: 256289873

Sou aluno dos cursos de pós-graduação em **Filosofia Geral** e **Filosofia Patrística e Medieval** da FMA. Embora esteja satisfeito com a qualidade das aulas, venho registrar uma reclamação em razão de uma inconsistência entre o calendário acadêmico oficial da instituição e o sistema de avaliações (AvaliA), situação que tem prejudicado a organização dos estudos e a realização das avaliações.

Como exemplo concreto, o calendário acadêmico informa que a avaliação da disciplina **Patrística Latina** estaria disponível no período de **10/08/2026 a 16/08/2026**. Entretanto, ao acessar o sistema AvaliA durante esse período, verifico que estão disponíveis as avaliações das disciplinas **Medieval I, Medieval II, Medieval III e Medieval IV**, enquanto a avaliação de **Patrística Latina sequer se encontra disponível**.

O problema é ainda mais grave porque, conforme o próprio calendário acadêmico, as disciplinas Medieval I a IV **nem sequer haviam iniciado** no período indicado para a avaliação. Ou seja, há uma evidente dessincronização entre o cronograma acadêmico divulgado pela instituição e aquilo que efetivamente está sendo disponibilizado no sistema de avaliações.

Essa inconsistência gera um prejuízo concreto ao aluno. Afinal, se o calendário oficial informa que determinada disciplina será objeto de avaliação em uma determinada semana, é perfeitamente razoável que o aluno organize seus estudos de acordo com essa informação. Não é possível, depois, exigir que ele realize avaliações de disciplinas que, segundo o próprio calendário, ainda não deveriam ter sido estudadas ou avaliadas.

No meu caso, a situação gera, inclusive, dificuldade para estabelecer a prioridade dos estudos: **devo seguir o calendário acadêmico divulgado pela instituição ou considerar como referência aquilo que aparece no sistema AvaliA?** Se sigo o calendário e me preparo para Patrística Latina, não tenho acesso à avaliação correspondente; se sigo o AvaliA, sou surpreendido com avaliações de disciplinas que, segundo o calendário, sequer deveriam estar em fase de avaliação.

Diante disso, solicito:

1. **a correção e a sincronização do calendário acadêmico com o sistema AvaliA**, de modo que as datas e disciplinas previstas sejam efetivamente observadas;
2. **a disponibilização da avaliação de Patrística Latina**, conforme o período indicado no calendário acadêmico; e
3. **a garantia de que nenhum aluno seja prejudicado pela inconsistência entre as informações oficiais da instituição e o sistema de avaliações**, assegurando-se, inclusive, a possibilidade de realização posterior de quaisquer avaliações eventualmente perdidas em razão desse erro de calendário.

Espero que a FMA reconheça a inconsistência e adote as providências necessárias para que os alunos não sejam penalizados por um problema que não lhes é imputável.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da instituição.


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Nome: Luiz Gustavo Furtado dos Reis.
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Telefone: *****

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 17:23

Olá, Luiz Gustavo!

Ficamos muito felizes em informar que seu caso foi concluído com sucesso!

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança durante a resolução do seu caso.

Feedbacks como o seu são fundamentais para evoluirmos nossos processos e entregarmos uma experiência cada vez melhor.

Continuamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Ingrid Veras
Faculdade Mar Atlântico

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 18:37

Apesar da dificuldade inicial, a faculdade reconheceu a falha que ocorreu no sistema e me propôs a solução de migrar de turma. Com isso, meu problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10