Não recebimento de certificado após dois anos e falta de resposta do suporte

Olá, Valeria.

Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise detalhada do seu caso.

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a importância do certificado para sua trajetória profissional.

Durante a apuração, realizamos uma busca em nossos canais oficiais de atendimento e não localizamos registros de chamados anteriores vinculados aos dados informados na reclamação. Ainda assim, tratamos sua solicitação com prioridade assim que tomamos conhecimento do caso por meio da plataforma Reclame Aqui.

Após as verificações necessárias, seu certificado foi localizado e encaminhado diretamente para o seu e-mail. Também tentamos realizar contato para acompanharmos a resolução de forma mais próxima, mas não identificamos um telefone válido em nossos registros.

Ficamos felizes em conseguir concluir sua solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Carine Carvalho
Equipe Italo Marsili