PÉSSIMO SERVIÇO
Respondida
Niterói - RJ
28/12/2020 às 15:22
ID: 117323091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMINHA FILHA PAULA EVELYN FAZ O CURSO DE PSICOLOGIA NA FAMATH. NA 1 SEMANA DE DEZEMBRO DESTE ANO SOLICITEI À SECRETARIA DESTA FACULDADE UMA DECLARAÇÃO INFORMANDO QUE MINHA FILHA CONTINUARÁ ESTUDANDO DURANTE O ANO DE *******. FUI INFORMADO QUE TERIA QUE PAGAR A MENSALIDADE DE JANEIRO/*******. ASSIM FIZ. DEPOIS FUI INFORMADO QUE, PARA OBTER TAL DECLARAÇÃO, TERIA QUE PAGAR UM BOLETO NO VALOR DE R$16,OO. ASSIM FIZ. HOJE SÃO 28.12.******* E ATÉ AGORA NADA FOI FEITO !! MAIS DE VINTE DIAS PARA RECEBER UMA SIMPLES DECLARAÇÃO! O ADMINISTRATIVO DA FAMATH NÃO EXISTE, NÃO FUNCIONA. ACHO QUE PENSAM QUE ESTÃO ME PRESTANDO ALGUM FAVOR AO FORNECER UMA SIMPLES DECLARAÇÃO....
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 16:20
Senhor José, antes de postar a reclamação, o Senhor deveria se atentar para os prazos, tendo em vista que o Senhor, a contrário sensu, deu entrada não no início de dezembro, como dito, mas no dia 18/12, efetuando o pagamento dia 21/12! Logo, levando-se em consideração o feriado de natal e o prazo de 07 (sete) dias, a Instituição está ainda, dentro do prazo, concorda? Contudo, há canais dentro da Instituição que podem ser acionados quando problemas alheios à sua vontade acontecem e que resolvem 99,9% das questões. Classificar o serviço como péssimo, é, de certo modo injusto para com a Instituição, quando a mesma está dentro do prazo. De certo que com certeza, ninguém aqui está prestando favor, como o Senhor mencionou, mas todo tipo de documento, passa por análise, exame, até que chegue à minha mesa para que eu possa assiná-lo e assim foi feito com a Declaração da sua filha. Estou à disposição do Senhor para dirimir qualquer dúhttps://*******, Wallace Albuquerque - Diretor Geral.